Asculta acest articolE.ON Gaz a instiintat abonatii despre aceste obligatii prin ultima factura emisa
[slideshow id=1545]
Reinnoirea contractului reglementat de furnizare a gazelor naturale a pus lumea pe drumuri. Oamenii au lua cu asalt centrele E.ON Gaz de relatii cu clientii pentru a se achita de aceasta obligatie. Clientii insa sunt nemultumiti de faptul ca sunt purtati pe drumuri si nevoiti sa stea ore intregi la rand. In plus, altii au trebuit sa faca mai multe drumuri pentru ca li s-au cerut documente suplimentare.
Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE) a stabilit, prin Ordinul nr. 77 din 10 septembrie 2009, un nou continut al contractului cadru de furnizare, in baza caruia se desfasoara activitatea de furnizare reglementata a gazelor naturale catre consumatorii casnici. Prevederile contractului au intrat in vigoare incepand cu data de 1 octombrie 2009. E.ON Gaz si-a instiintat abonatii despre acest lucru odata cu ultima factura emisa, dupa care cetatenii s-au grabit sa se achite de obligatia ce le revine. Din pacate, modul in care a fost gandita actiunea nemultumeste populatia. “Trebuiau sa gaseasca o alta modalitate de lucru. Nu e firesc sa stam la rand atata timp. Astept sa ajung la ghiseu de mai bine de o ora”, ne-a declarat o doamna de la Centrul E.ON situat pe platoul din Centrul Nou. “Am mai fost o data aici dar a trebuit sa ma intorc la rand pentru ca mi-a cerut mai multe documente. Contractul este pe numele sotului meu, care intre timp a decedat, si mi s-au cerut acte suplimentare. Sunt nemultumita ca trebuie sa stau din nou la rand si uitati si dvs. ce aglomeratie este. Sunt aproape 100 de persoane aici. Eu nu stiam ca se poate trimite contractul prin posta”, a mentionat o alta femeie de la rand.
Reprezentantii E.ON se disculpa
Reprezentantii E.ON nu sunt contrariati de faptul ca lumea este nemultumita. Ei spun ca pentru a evita aglomeratia contractul poate fi expediat prin posta. “Noul contract de furnizare a gazelor naturale a fost transmis clientilor E.ON Gaz Romania prin posta, in doua exemplare, impreuna cu factura aferenta consumului lunilor septembrie/octombrie. Unul poate fi expediat prin posta pe adresa Centrului de Relatii Clienti de care apartin, in termen de 15 zile de la primirea lui, impreuna cu o copie dupa actul de identitate al titularului”, a afirmat Florentina Maghiar, reprezentantul Departamentului Relatii Publice si Comunicare E.ON Gaz Romania SA. In cazurile in care consumatorii nu reusesc, din diverse motive, sa respecte termenul de trimitere a documentelor solicitate, inregistrandu-se mici intarzieri de trimitere a documentelor mentionate anterior prin serviciile postale, acesta nu va constitui motiv de nepreluare sau invalidare a contractului de furnizare a gazelor naturale.
Fii primul care comentează