Asculta acest articolIn mediul urban, intervalul maxim in care trebuie reluata alimentarea cu energie electrica este de 12 ore
[slideshow id=2314]
Putini consumatori stiu ca pot cere despagubiri furnizorului de energie electrica in caz ca au ramas fara curent electric o perioada mai lunga de timp. Insa ei nu-si cunosc nici obligatiile ce le revin in relatia cu prestatorii acestor servicii. Pentru a afla in ce conditii pot primi anumite compensatii banesti si ce mai prevede standardul de performanta impus de ANRE am stat de vorba cu Ionel Pop, inginer sef la Sucursala de Distributie a Energiei Electrice (SDEE) Baia Mare.
In cazul in care consumatorii de energie electrica raman nealimentati o perioada mai mare decat cea prevazuta in reglementarile Agentiei Nationale de Reglementare in domeniul Energiei, ei pot cere compensatii banesti pentru disconfortul creat. Pentru cei din mediul urban, intervalul maxim in care trebuie reluata alimentarea cu energie electrica este de 12 ore, a subliniat Ionel Pop. In mediul rural, timpul se dubleaza. Realimentarea consumatorilor poate dura si 72 de ore in cazul conditiilor meteo deosebite. De asemenea, in caz de forta majora, la calamitati, de exemplu, timpul de realimentare nu este precizat, el fiind egal cu cel necesar remedierii avariilor aparute. In cazul nerespectarii termenelelor de restabilire a alimentarii dupa o intrerupere neplanificata, compensatiile ce trebuie platite consumatorilor casnici sunt intre 30 si 100 lei, a mentionat interlocutorul. El a spus ca in Maramures nu s-au inregistrat astfel de solicitari pentru ca in general consumatorii nu-si cunosc drepturile si in plus, in cele mai multe cazuri s-au respectat termenele de restabilire a alimentarii cu energie electrica.
Cererea trebuie depusa in trei zile de la producerea incidentului
Si in cazul in care in urma penelor de curent pot aparea defectiuni ale unor aparate electrice se pot acorda despagubiri. Dar numai daca reteaua nu este repusa in functiune in termenele prevazute de 12 ore in mediul urban, 24 in rural si 72 ore in situatia conditiilor meteorologice deosebite. Cererea trebuie depusa in maxim trei zile lucratoare de la data producerii incidentului.
Ionel Pop atrage atentia insa ca standardul de performanta impus de ANRE se refera doar la consumatorii disciplinati, adica la cei care detin un contract de furnizare, nu introduc perturbatii in sistem, se incadreaza in puterea maxima aprobata si respecta conditiile din contractul de furnizare (utilizarea sigurantelor calibrate, asigurarea legaturilor la pamant etc. De precizat ca responsabilitatea privind instalatia interioara revine consumatorului). “Majoritatea consumatorilor nu si-au reinnoit contractele la noile valori ale consumului. Astfel, in contractul de furnizare a energiei electrice este trecuta o putere de 2kW, in timp ce in realitate aceasta este de 5-7 kW. In astfel de situatii, conditiile prevazute in reglementarile ANRE nu se mai aplica”, a tinut sa precizeze Pop.
Fii primul care comentează